Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

DE Group, Inc. (« nous ») exploite le site degroupusa.com. Nous installons, réparons et entretenons des gouttières et produits connexes.

Cette politique est rédigée en langage clair et respecte les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

En utilisant ce site ou en nous transmettant vos renseignements, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

Les renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons que les renseignements dont nous avons besoin :

• Ce que vous nous donnez : nom, courriel, numéro de téléphone, adresse du projet, détails de votre demande et fichiers joints, lorsque vous remplissez un formulaire, nous écrivez ou nous téléphonez.
• Ce que votre appareil nous transmet (seulement avec votre consentement) : adresse IP, identifiants de témoin, pages consultées, type d’appareil et de navigateur, provenance de la visite, localisation approximative.
• Données techniques nécessaires : journaux de sécurité et de fonctionnement du site (par exemple pour bloquer les envois automatisés).

Nous ne recueillons pas volontairement de renseignements sensibles (santé, finances, etc.) et nous ne demandons pas de numéro de sécurité sociale.

Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande de soumission ou d’information, planifier une visite et assurer le suivi de nos services.
• Exécuter les travaux, la facturation et le service après-vente.
• Respecter nos obligations légales et protéger nos droits.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans obtenir de nouveau votre consentement, sauf si la loi le permet. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Votre consentement

Votre consentement doit être manifeste, libre et éclairé, et donné pour des fins précises. Lorsque vous nous transmettez volontairement des renseignements (formulaire, courriel, téléphone), nous les utilisons pour répondre à votre demande.

Ce site n’utilise actuellement aucun témoin de statistiques ni de publicité.

Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements en tout temps en écrivant au responsable indiqué plus bas.

Avec qui nous partageons vos renseignements

Nous ne communiquons vos renseignements qu’aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande, et à nos fournisseurs de services technologiques, liés par des obligations de confidentialité :

• Cloudflare : hébergement du site, sécurité et protection contre les envois automatisés (Turnstile).
• Twilio SendGrid : transmission des courriels générés par le formulaire de contact (demande reçue par nos équipes et confirmation envoyée au visiteur).

Nous pouvons également divulguer des renseignements lorsque la loi l’exige (ordonnance, enquête, etc.).

Transfert international

Plusieurs de nos fournisseurs (Cloudflare, SendGrid) exploitent des serveurs situés à l’extérieur de votre région, notamment aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc y être conservés et traités, et être soumis aux lois de ces territoires, qui peuvent offrir un niveau de protection différent.

Nous nous assurons que ces fournisseurs s’engagent contractuellement à protéger vos renseignements de façon adéquate.

Combien de temps nous conservons vos renseignements

Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis (traitement de votre demande, réalisation et suivi des travaux, garanties, obligations comptables et légales). Ils sont ensuite détruits ou anonymisés de façon sécuritaire. Les données de mesure du site sont conservées selon les durées de chaque outil de statistiques.

Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes autorisées, protection contre les envois automatisés et choix de fournisseurs reconnus. Aucune méthode de transmission n’est toutefois infaillible.

Si un incident de sécurité présente un risque de préjudice grave, nous avisons les personnes concernées et les autorités compétentes, comme la loi l’exige.

Vos droits

Vous pouvez, en tout temps et sans frais raisonnables :

• demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques ;
• retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements ;
• demander la suppression de vos renseignements ou la cessation de leur diffusion, lorsque la loi le permet ;
• nous poser toute question sur nos pratiques en matière de renseignements personnels.

Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable indiquée ci-dessous. Nous pouvons devoir confirmer votre identité et nous répondons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

Enfants et mineurs

Ce site s’adresse aux propriétaires et gestionnaires de bâtiments. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des enfants. Si vous croyez qu’un mineur nous a transmis des renseignements, contactez-nous pour les faire supprimer.

Responsable de la protection des renseignements personnels

DE Group, Inc. — DE Group, Inc.

Pour toute question, demande d’accès, de rectification ou de retrait du consentement : courriel : hello@degroupusa.com ; téléphone : (925) 940-7099 ; adresse : 1990 N California Blvd, Walnut Creek, CA 94596, USA.

Plaintes

Si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits, écrivez-nous d’abord : nous traiterons votre plainte avec diligence.

Vous pouvez aussi vous adresser à l’autorité de protection des données de votre région.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment si nos pratiques ou les lois changent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Si les changements sont importants, nous vous en informerons et, au besoin, nous vous redemanderons votre consentement.